Marketing Digital y Redes

Las 3 “M” del Marketing

Este es uno de los tantos conceptos de marketing que uno puede emplear en un negocio.

Personalmente creo que es el que mejor encapsula las formas para generar clientes en las redes sociales.

En las redes sociales la relación con los usuarios y clientes es muy diferente a cómo eran en los medios tradicionales. Nos abre la puerta a una nueva forma de llegar a ellos.

Haz que te amen:

Es lo que refiere a los sentidos y sentimientos. Es la imágen, la forma de presentarse, los valores etc.

Tu marca debe:

• Mostrar tu personalidad
• Hablar directamente a tu público
• Ser alguien en quien confían
• Ser alguien que los inspire

Para esto

• Tenés que tener una biografía atractiva que explique quién sos, que hacés y cómo contactarte.
• Es sumamente importante que tu feed refleje lo que tu biografía dice.
• Implementar una paleta de colores que identifica a tu marca. Esto es importante porque los colores afectan directamente a nuestro cerebro. La aplicación de determinados colores va a generar una sensación y una respuesta en el espectador.
• Tipografía legible y de acuerdo a tu marca
• Dicción y forma de comunicarse que sea constante y de acuerdo a tu marca

Momentum

Es lo que se genera de aprovechar ese momento de primer contacto. Cuando un cliente te encuentra en redes, o te envía un mensaje se genera esa pequeña ventana con dos posibilidades:

• Un posible cliente se convierte en un cliente
• Un posible cliente pierde interés y/o consigue el producto de otra persona.

Para evitar la segunda situación hay que:

• Mantener constancia de publicación
• Contestar a los mensajes y comentarios en menos de 24hs (cuanto más rápido mejor)
• Aparentar demanda y generar una necesidad en el cliente
• Estar actualizado a lo que pasa día a día

Cada rubro, nicho y marca tiene sus particularidades. La constancia ideal puede variar depende de la marca. Lo mismo puede suceder con el tiempo de respuesta, en algunos nichos puede que 10hs sea mucho tiempo.

Aparentar demanda sirve cuando hay un producto tangible. Puede que no funcione con servicios, ya que pueden pensar que no hay disponibilidad. Tener cuidado en no mentir y no ser auténticos.

Estar actualizado a los hechos de cada día. Dependerá de la marca y la audiencia si es posible o no meterse en temas políticos o delicados. Siempre pensar en nuestra audiencia, sin dejar de pensar en nosotros y de como no dejar de ser auténticos.

Múltiples canales

Este punto está basado en una teoría. Esta indica que para que alguien compré un producto tiene que ser expuesto a este al menos 5 veces.

Por ejemplo: una persona está pensando en tomar algo dulce y es expuesto a al menos 5 publicidades de coca-cola. Probablemente tome esa gaseosa.

Es importante que haya una necesidad que debe ser satisfecha, y la forma de satisfacerla sea con nuestro producto o servicio.

Para lograr eso hay que:

• Hacer uso de todas las herramientas de Instagram. Reels, IGTV, Historias, Guías, etc.
• No usar solamente Instagram o Facebook. Por lo menos otros dos canales: otras redes sociales, una página web, un grupo de emprendedores, etc.
• Hacer uso de otras herramientas que no son redes sociales. Ej. : Mercado Libre, Pedidos Ya, Google My Business

Lo importante es entender que para ser exitosos en marketing hay que saber lo que estamos haciendo. Hay que informarse, educarse y estar en constante actualización. Saber de las tendencias, los “challenges” y la forma de comunicarse.

Saben que si tienen dudas siempre pueden contactarme y/o programar una consultoría.

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